Правила та умови інтернет-магазину

Самозайнята Алла Головатюк

з юридичною адресою Práčská 2671/111, 106 0 0, Praha 10 - Záběhlice

Ідентифікаційний номер:17262631

для продажу товарів через інтернет-магазин, розташований за адресою в Інтернеті https://b2b.ortek.cz/

1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.      Ці умови (далі – «Умови») господарської компанії Самозайнята Алла Головатюк, з зареєстрований офіс Práčská 2671/111, 106 00, Prague 10 - Záběhlice, ідентифікаційний номер: 17262631,  (надалі іменований як «Продавець») регулюються відповідно до положень розділу 1751, абзац 1 Закону № 89/2012 зб., Цивільний кодекс із змінами та доповненнями (далі – ЦК), взаємні права та обов’язки сторін, що виникають у зв’язку або на підставі договору купівлі-продажу (далі – договір купівлі-продажу), укладеного між продавцем та іншою фізичною особою (далі – покупець) через інтернет-магазин продавця. Інтернет-магазин управляється продавцем на веб-сайті, розташованому за адресою в Інтернеті ortek.cz (далі - "веб-сайт"), через інтерфейс веб-сайту (далі - "інтерфейс веб-магазину").

1.2.      Умови не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою або особою, яка, замовляючи товари, діє в межах своєї підприємницької діяльності або в межах своєї незалежної професійної діяльності.

1.3.      Положення, що відрізняються від умов, можуть бути погоджені в договорі купівлі-продажу. Положення договору купівлі-продажу, що відрізняються, мають пріоритет над положеннями умов.

1.4.      Положення умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та умови складені чеською мовою. Договір купівлі-продажу можна укласти чеською мовою.

1.5.      Продавець може змінити або доповнити формулювання умов. Це положення не впливає на права та обов’язки, що виникають протягом періоду дії попередньої версії положень та умов.

2. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА

2.1.      Після реєстрації покупця на веб-сайті покупець може отримати доступ до свого інтерфейсу користувача. Покупець може замовити товари зі свого інтерфейсу користувача (далі – «акаунт користувача»). Покупець також може замовити товар без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.

2.2.      Реєструючись на сайті і замовляючи товар, покупець зобов'язаний надати всю інформацію коректно і правдиво. Покупець зобов'язаний оновити дані, надані в обліковому записі користувача, у разі будь-яких змін. Дані, надані покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.

2.3.      Доступ до облікового запису користувача забезпечується ім’ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність щодо інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.

2.4.      Покупець не має права дозволяти використання облікового запису користувача третіми особами.

2.5.      Продавець може скасувати обліковий запис користувача, особливо якщо покупець не використовував свій обліковий запис більше 10 років або якщо покупець порушує свої зобов’язання за договором купівлі-продажу (включно з умовами).

2.6.      Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступним постійно, особливо щодо необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання Продавця, або необхідне обслуговування апаратного та програмного обладнання сторонніх виробників.

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРО КУПІВЛЮ

3.1.      Всі представлення товарів, розміщені в веб-інтерфейсі магазину, носять інформаційний характер і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення розділу 1732, абз. 2 Цивільного кодексу не застосовуються.

3.2.      Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включаючи ціни на окремі товари та витрати на повернення товарів, якщо товари за своєю природою не підлягають поверненню звичайною поштою. Ціни на товари вказані з урахуванням податку на додану вартість та всіх відповідних зборів. Ціни на товари залишаються дійсними до тих пір, поки вони відображаються в веб-інтерфейсі магазину. Це положення не обмежує можливості продавця укладати договір купівлі-продажу на індивідуально обговорених умовах.

3.3.      Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов’язані з упаковкою та доставкою товару. Інформація про витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою товару, надана у веб-інтерфейсі магазину, стосується лише випадків, коли товар доставляється на території Чеської Республіки.

3.4.      Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення в веб-інтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:

3.4.1.    замовлений товар (замовлений товар «вставляється» покупцем в електронний кошик веб-інтерфейсу магазину),

3.4.2.    спосіб оплати купівельної ціни товару, інформацію про запитаний спосіб доставки замовленого товару та

3.4.3.    інформацію про витрати, пов’язані з доставкою товарів (далі разом іменуються «замовлення»).

Якщо вказана ціна є явною письмовою чи цифровою помилкою, ця ціна не є обов’язковою, і договір купівлі-продажу не вважається укладеним.

3.5.      Перед тим, як відправити замовлення продавцю, покупцеві дозволяється перевірити та змінити дані, введені покупцем у замовленні, в тому числі щодо можливості покупця виявити та виправити помилки, що виникли під час введення даних у замовлення. Покупець відправляє замовлення продавцю, натиснувши на кнопку «Завершити замовлення». Продавець вважає інформацію, надану в замовленні, правильною, продавець підтверджує отримання покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти покупця, вказану в обліковому записі користувача або в замовленні (далі – «електронна адреса покупця»).

3.6.      Продавець завжди має право, залежно від характеру замовлення (кількість товару, ціна покупки, орієнтовна вартість доставки), вимагати від покупця додаткового підтвердження замовлення (наприклад, письмово або по телефону).

3.7.      Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають з моменту вручення акцепту замовлення (акцепту), який надсилається продавцем покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти покупця.

3.8.      Покупець при укладанні договору купівлі-продажу дає згоду на використання засобів дистанційного зв'язку. Витрати, понесені покупцем при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до мережі Інтернет, витрати на телефонні розмови), несе покупець, при цьому ці витрати не відрізняються від базової ставки.

4. ЦІНА ТОВАРІВ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

4.1.      Покупець може оплатити продавцю вартість товару та будь-які витрати, пов’язані з доставкою товару за договором купівлі-продажу, такими способами:

наложеним платежем за місцем, указаним покупцем у замовленні;

банківським переказом на рахунок продавця 7812762002/5500 (далі – «рахунок продавця»); безготівковий розрахунок карткою на місці або водієві транспортної компанії;

4.2.      Разом із покупною ціною покупець також зобов'язаний сплатити продавцю витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товару в обумовленому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна покупки також включає витрати, пов’язані з доставкою товару.

4.3.      Продавець не вимагає від покупця депозиту або іншого подібного платежу. Це не впливає на положення ст. 4.6 умов стосовно зобов’язання передоплати купівельної ціни товару.

4.4.      У разі оплати готівкою або при оплаті при отриманні, вартість покупки підлягає оплаті при отриманні товару. У разі безготівкового розрахунку вартість покупки сплачується протягом 3 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.

4.5.      У разі безготівкового розрахунку покупець зобов’язаний оплатити вартість придбання товару разом із зазначенням змінного символу оплати. У разі безготівкового розрахунку зобов'язання покупця по сплаті купівельної вартості виконано в момент зарахування відповідної суми на рахунок продавця.

4.6.      Продавець має право, особливо у випадку, якщо покупець не надає додаткового підтвердження замовлення (стаття 3.6), вимагати оплати всієї вартості покупки до відправлення товару покупцеві. Положення пункту 2119. 1 ЦК не застосовуються.

4.7.      Будь-які знижки на ціну товару, надані продавцем покупцеві, не сумуються між собою.

4.8.      Якщо це прийнято в господарських операціях або якщо це передбачено загальнообов'язковими правовими нормами, продавець виставляє покупцеві податковий документ - рахунок-фактуру щодо платежів, здійснених за договором купівлі-продажу. Продавець є платником податку на додану вартість. Податковий документ – рахунок-фактура, що виставляється продавцем покупцеві після оплати вартості товару.

4.9.      Відповідно до Закону про продажі, продавець зобов’язаний видати покупцеві чек. При цьому він зобов’язаний зареєструвати отримані продажі в податкового адміністратора онлайн; у разі технічної несправності не пізніше 48 годин.
У разі незначної заборгованості, що не перевищує 1 євро, продавець залишає за собою право не вживати подальших заходів для повернення цих сум і вважати договір повністю виконаним.

5. ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ

5.1.      Покупець визнає, що відповідно до положень розділу 1837 Цивільного кодексу не можна відмовитися від договору купівлі-продажу товару, який був змінений відповідно до побажань покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу товару, який швидко псується, а також товару, який був безповоротно змішаний з іншим товаром після доставки, від договору купівлі-продажу товару в закритій упаковці, яку споживач вийняв з упаковки і не можуть бути повернені з міркувань гігієни, а також із договору купівлі-продажу на постачання звуко- чи відеозапису чи комп’ютерної програми, якщо їхнє оригінальне пакування було пошкоджено. 

5.2.      Якщо це не випадок, згаданий у ст. 5.1 умов або інший випадок, коли неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу, покупець має право відповідно до положень розділу 1829, абз. 1 Цивільного кодексу, право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товару, а якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товару або поставка кількох частин, цей строк починається з дня отримання останньої поставки товару. Цесія з договору купівлі-продажу має бути надіслано продавцю в термін, зазначений у попередньому реченні. Покупець може надіслати заяву про відмову від договору купівлі, зокрема, на адресу комерційного приміщення продавця або на адресу електронної пошти продавця site@ortek.cz

5.3.      У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до ст. 5.2 умов, договір купівлі-продажу розривається з самого початку. Товар повинен бути повернутий покупцем продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів після вручення продавцю заяви про відмову від договору купівлі. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, покупець несе витрати, пов’язані з поверненням товару продавцю, навіть якщо товар не може бути повернутий звичайною поштою через його характер. Якщо покупець отримав товар, він зобов’язаний надіслати його назад на адресу продавця: Shipmall s.r.o., Vrchlického 323, 51 7 21 Тиніште над Орліці, Чехія, тел.  +420 731 450 400, і товар має бути без ознак використання, не має бути пошкодженим і має бути повним, включаючи упаковку.

Будь ласка, напишіть на site@ortek.cz причину повернення.

5.4.      У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до ст. 5.2 умов, продавець поверне кошти, отримані від покупця. Повернення здійснюється протягом 10-12 днів після того, як склад отримає повернений товар. Продавець також має право повернути виконання, надане покупцем, коли товар повертається покупцем або іншим способом, якщо покупець погоджується і не несе додаткових витрат з боку покупця. У разі відмови покупця від договору купівлі-продажу продавець не зобов'язаний повернути покупцеві отримані кошти до того, як покупець поверне товар або не доведе, що він відправив товар продавцю.

5.5.      Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати вимогу про відшкодування шкоди, заподіяної товару, з вимогою покупця про повернення вартості покупки.

5.6.      У випадках, коли покупець має, відповідно до положень розділу 1829, абз. 1 Цивільного кодексу, право відмовитися від договору купівлі-продажу, продавець також має право відмовитися від договору купівлі-продажу в будь-який час, до моменту отримання товару покупцем. У такому випадку продавець поверне покупцеві вартість покупки без невиправданої затримки банківським переказом на рахунок, указаний покупцем.

5.7.      Якщо разом з товаром покупцеві надається подарунок, то договір дарування між продавцем і покупцем укладається з розірвальною умовою про те, що в разі відмови покупця від договору купівлі-продажу договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність і покупець зобов’язаний повернути подарунок, наданий продавцю, разом із товаром.

6. ТРАНСПОРТУВАННЯ ТА ДОСТАВКА ТОВАРУ

6.1.      У випадку, якщо спосіб транспортування узгоджено на основі особливого запиту покупця, покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов’язані з цим способом транспортування.

6.2.      Якщо за договором купівлі-продажу продавець зобов'язаний доставити товар до місця, вказаного покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар після доставки.

6.3.      Якщо з причин на стороні покупця необхідно доставити товар повторно або способом, відмінним від зазначеного в замовленні, покупець зобов'язаний сплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару відповідно. витрати, пов’язані з іншим способом доставки.

6.4.      При отриманні товару від перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі виявлення недоліків негайно повідомити про це перевізника. Якщо упаковка виявилася пошкодженою, що свідчить про несанкціоноване проникнення в вантаж, покупець не зобов’язаний приймати вантаж від перевізника.

6.5.      Додаткові права та обов'язки сторін під час транспортування товару можуть регулюватися спеціальними умовами доставки продавця, якщо вони видаються продавцем.

7. ПРАВА ВІД ДЕФЕКТ НАПОВНЕННЯ

7.1.      Права та обов’язки сторін договору щодо прав, що виникають внаслідок неналежного виконання, регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами (зокрема, положеннями розділів 1914–1925, розділів 2099–2117 та розділів 2161–2174 Цивільного кодексу та Закону № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів із поправками).

7.2.      Продавець несе відповідальність перед покупцем за відсутність дефектів товару під час отримання. Зокрема, продавець відповідає перед покупцем за те, що на момент прийняття покупцем товару:

7.2.1.    товари мають властивості, про які домовилися сторони, а за відсутності такої згоди вони мають властивості, описані продавцем чи виробником або очікувані покупцем з огляду на характер товару та на підставі його реклами,

7.2.2.    товари придатні для цілей, заявлених продавцем для їх використання, або для яких зазвичай використовуються товари цього типу,

7.2.3.    товари за якістю або дизайном відповідають узгодженому зразку або шаблону, якщо якість або дизайн були визначені відповідно до узгодженого зразка або шаблону,

7.2.4.    товар має відповідну кількість, міру або вагу та

7.2.5.    товари відповідають вимогам правових норм.

7.3.      Положення, зазначені у ст. 7.2 положень та умов не поширюється на товари, продані за нижчою ціною через дефект, за який було узгоджено нижчу ціну, щодо зносу товарів, викликаного їх звичайним використанням, для вживаних товарів через дефект, що відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав, коли його отримав покупець, або якщо це є результатом характеру товару.

7.4.      Якщо дефект стає очевидним протягом шести місяців після отримання, товар вважається дефектним на момент отримання. Покупець має право скористатися правом на усунення недоліків споживчих товарів протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.

7.5.      Покупець реалізує права, що випливають з недоліків, у продавця за адресою його комерційного приміщення, де можна прийняти рекламацію щодо асортименту проданих товарів, або, можливо, також за зареєстрованим офісом чи місцем діяльності.

7.6.      Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за недоліки, можуть регулюватися порядком рекламації продавця.

8. ІНШІ ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ДОГОВІРНИХ СТОРІН

8.1.      Покупець набуває права власності на товари, сплачуючи повну ціну придбання товарів.

8.2.      Продавець не зв'язаний будь-якими кодексами поведінки по відношенню до Покупця в розумінні положень розділу 1826, абзац 1 лист д) Цивільного кодексу.

8.3.      Продавець розглядає скарги споживачів за електронною адресою site@ortek.cz. Продавець надішле інформацію про вирішення скарги покупця на електронну адресу покупця.

8.4.      За позасудове вирішення споживчих спорів, що виникають із договору купівлі-продажу, відповідає Чеська торгова інспекція, зареєстрована за адресою Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID: 000 20 869, інтернет-адреса: https://adr.coi.cz/cs. Онлайн-платформа вирішення суперечок, розташована за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr, може бути використана для вирішення суперечок між продавцем і покупцем, що виникають із договору купівлі-продажу.

8.5.      Європейський центр споживачів у Чеській Республіці, зареєстрований за адресою Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, інтернет-адреса: https://www.evropskyspotrebitel.cz, є контактним пунктом відповідно до Регламенту (ЄС) № 2017/2018 Європейського Парламенту та Ради. 524/2013 від 21 травня 2013 року про врегулювання спорів споживачів в Інтернеті та внесення змін до Регламенту (ЄС) №. 2006/2004 і Директива 2009/22/EC (Положення про вирішення споживчих спорів).

8.6.      Продавець має право продавати товари на підставі торгової ліцензії. Перевірки ліцензійної діяльності здійснюються відповідним органом ліцензування торгівлі в межах його компетенції. Нагляд за сферою захисту персональних даних здійснює Управління захисту персональних даних. Чеська торговельна інспекція в межах визначеної сфери діяльності здійснює, серед іншого, нагляд за дотриманням Закону № 634/1992 Coll., про захист споживачів, зі змінами.

8.7.      Цим покупець бере на себе ризик зміни обставин у значенні розділу 1765, параграф 2 Цивільного кодексу.

8.8.  На цьому веб-сайті власник має право дозволити третім особам розміщувати рекламу та продавати товари, які в такому випадку отримуватимуть оплату на свій рахунок, а також несуть відповідальність за умови гарантії, оподаткування та інші юридичні питання.
Зокрема, Власник надає право на розміщення реклами, а також здійснення продажу товарів ФОП (ФОП) Головатюк Віталій Федорович, ІП 3058900177, банківський рахунок UA413808050000000026001183087, Райффайзен Банк Аваль, м. Київ, МФО 380805, який може самостійно стягує оплату, а також несе відповідальність за гарантійні зобов'язання, оподаткування та інші юридичні питання.

9. ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

9.1.      Продавець обробляє персональні дані покупця. Додаткову інформацію про таку обробку можна знайти тут

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1.     Якщо відносини, встановлені договором купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, тоді сторони погоджуються, що відносини регулюються чеським законодавством.

10.2.     Вибираючи право згідно з цією статтею умов, споживач не позбавляється захисту, що забезпечується положеннями законодавчого порядку, від яких не можна відступити за договором і які інакше застосовувалися б за відсутності вибору права відповідно до положень ст. 6 абзац 1 Регламент (ЄС) № 1072/2009 Європейського Парламенту та Ради 593/2008 від 17 червня 2008 року про право, застосовне до договірних зобов’язань (Рим I).

10.3.     Якщо будь-яке положення Загальних положень та умов є або стає недійсним або неефективним, недійсне положення буде замінено положенням, значення якого максимально наближено до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

10.4.     Договір купівлі-продажу, включаючи положення та умови, архівується продавцем в електронному вигляді та недоступний.

10.5.     Ми оцінюємо ваше задоволення покупкою за допомогою анкет електронною поштою в рамках програми Verified by Customers, у якій бере участь наш електронний магазин. Ми надсилаємо вам їх щоразу, коли ви робите у нас покупку, якщо відповідно до розділу 7, абз. 3 Закону № 480/2004 зб. Ви не можете відмовитися від отримання інформації про деякі послуги інформаційного суспільства. Ми обробляємо персональні дані з метою надсилання анкет у рамках програми «Перевірено клієнтами» на основі нашого законного інтересу, який полягає у визначенні вашого задоволення покупкою у нас. Для надсилання анкет, оцінки ваших відгуків та аналізу нашої позиції на ринку ми використовуємо процесор, який є оператором порталу Heureka.cz; Для цих цілей ми можемо надати інформацію про придбані товари та вашу електронну адресу. Ваші персональні дані не передаються третім особам для їх власних цілей під час надсилання анкет електронною поштою. Ви можете будь-коли відмовитися від надсилання опитувань електронною поштою в рамках програми «Перевірено клієнтами», відмовившись від подальших опитувань за допомогою посилання в електронному листі з опитуванням. Якщо ви заперечуєте, ми більше не надсилатимемо вам анкету.

10.6.     Контактна інформація продавця: адреса доставки Práčská 2671/111, 106 00, Prague 10 - Záběhlice, e -електронна адреса site@ortek.cz, телефон +420 296 183 085